一个人的站姿，很容易出卖这个人的性格以及内心活动。当你第一次遇到对方时，可以通过站姿对对方进行判断。尤其是在销售领域，要想了解客户的性格，除了通过语言来读取信息外，还可以通过客户的站姿判断出客户属于哪类型的人士，再从而进行对应的销售方式。

一个人在站立时不断改变姿态，这在一定程度上表明他是一个性格急躁的人。这类人在处理事务时，常常处于紧张状态，他们的想法会时刻发生改变。从某种意义上说，这类人是行动主义者。

他们做事干净利落，不喜欢拖延，讨厌啰唆的销售人员浪费他们宝贵的时间。面对这类人，销售人员应当迅速给予反馈，甚至可以采取“走后门”的方法，即优先拜访他们，尽可能压缩他们等待的时间，及时给予他们回馈，并提供他们一直在寻找的信息。

王浩宇是上海一家家电公司的营销经理。在公司举办的一次大型促销活动中，王浩宇遇见了这样一位性格急躁的客户。

这位客户刚走进店里，就对站在旁边的王浩宇说：“我家里的抽油烟机坏了，你给我介绍一款新的抽油烟机吧。”

王浩宇问：“您想要一台什么样的抽油烟机呢？”

客户：“我也不确定，你给我介绍吧。”

当王浩宇向客户介绍抽油烟机的性能时，他发现客户心不在焉，而且总是变换站姿。他一会儿向前迈左脚，一会儿又向前迈右脚，还总是抖腿，站姿变换极其频繁。

通过对客户的细致观察，王浩宇判断他的性格比较急躁，是那种不爱听销售人员啰唆的客户，而且应该是一个爽快的人。于是，王浩宇把客户带到一台新款抽油烟机前，简单明了地向他介绍了这款抽油烟机的功能和新颖之处。在王浩宇介绍产品时，客户表现出一副不耐烦的样子，王浩宇刚一说完，客户当即就决定购买这款抽油烟机。

从上面的案例中我们可以看出，和性格急躁的客户进行交谈时，最好的方式就是开门见山，直接进入正题。由于这类客户最喜欢的就是做事爽快的人，如果销售人员拐弯抹角就会引起他们的反感。

所以，在与这类人见面时，销售人员应立即表明自己的意图，把产品的主要功能和特色等都讲清楚，这样客户会非常爽快地下单。

除了站立时喜欢不断变化站姿外，有的人喜欢在沟通的过程中倚着其他东西站立，这就表明他处于比较放松的状态，且对销售人员持有一种比较友好的态度。

这类客户在与人交流时，常常会表现得较为友好，说话方式很直接，态度相对真诚，容易接受别人的观点。在向这类人推销产品时，销售人员应该尽可能简化程序，将产品的重点和交易的核心向他简要说明，以赢得他的好感。

虽然这类人在交流过程中非常有礼貌，但这并不代表他们不需要销售人员努力介绍和展示产品。通常，他们会对产品表现出非常浓厚的兴趣，并会比较频繁地提问题，因此，销售人员很难看出他们的真正意图。

这类人如果在交谈中的话语过多，销售人员可以礼貌地打断他们，将自己放到主导地位。另外，销售人员应将客户提出的需求进行简化，并给出具体明确的答复，以便保证销售过程主题明确，且双方是围绕产品订单的签订来思考和交流的。

还有的人喜欢在交谈过程中呈现出双腿交叉的站姿，这就表明他比较拘束，性格较为内向。他们对销售人员可能持有拒绝的态度，销售人员想要顺利签下产品的订单，还需要费一番力气。

在初次拜访这类客户时，销售人员应选择一些轻松的话题来开始谈话，不要给他压力和紧迫感，这会让他们感到十分不舒服。也就是说，销售人员应该营造一种轻松、愉快的气氛来使他的心情放松，并且尽可能向其展示产品的优势，以此来获得他们的信任。

另外，销售人员可以针对这类人的性格，用明确、坚定的产品介绍来迅速推进产品销售流程，让他没法轻易拒绝销售人员的推荐，尤其是不要提供使他改变决策的多余信息，应用简短而坚定的介绍，在最短的时间内促成产品销售订单的签订。

若是遇到客户在交谈过程中做出双脚合并，双手垂置身旁的姿态时，就表明他很可能是一个比较保守且理解能力相对较差的人。这类人较为诚实、可靠，做起事来会表现出惊人的毅力，但是他们同时也有呆板、保守的一面。

销售人员在与这类人交流的过程中，常常会比较费时费力，因为他们接受新鲜事物的能力很差，有时甚至会非常固执，拒绝购买新产品。

面对这类人，销售人员需要对其进行耐心、积极的引导，用专业的销售知识向其解释产品的优势。同时，销售人员应对这类人的需求做好针对性的调和分析，这样才能使产品讲解更符合他的真正需求，打动他的心，促使其购买相关的产品。

总之，不同类型的人，在交谈中都会产生不同的站姿，只要销售人员能够好好观察，就能做出最合理的销售方式，从而签下订单。